Tham khảo

Nạp và rút tiền qua ví điện tử tại m123win

Tại m123win, bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trực tiếp từ điện thoại — không cần mở app ngân hàng, không cần chờ lâu.

MoMoZaloPayViettel MoneyNạp qua điện thoạiRút về ví nhanh
m123win Nạp và rút tiền qua ví điện tử tại m123win
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Hỗ trợ khi dùng ví điện tử

Nếu giao dịch qua ví điện tử gặp sự cố hoặc bạn cần xác minh lại thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã giao dịch từ ứng dụng ví để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để kiểm tra trạng thái giao dịch ví điện tử. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được hỗ trợ chính xác.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Đội xử lý sẽ liên hệ lại theo thứ tự nhận được yêu cầu trong giờ làm việc.

Xác minh tài khoản

Nếu lệnh rút bị tạm giữ, kiểm tra mục xác minh trong cài đặt tài khoản. Tải lên giấy tờ được yêu cầu để mở lại quyền rút tiền về ví.

m123win Cách sử dụng ví điện tử từng bước

Cách sử dụng ví điện tử từng bước

Để nạp tiền, vào mục "Nạp tiền" trong tài khoản, chọn ví bạn đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi sao chép số tài khoản và số tiền hiển thị trên màn hình. Mở ứng dụng ví, tạo lệnh chuyển khoản đến đúng số đó, xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay. Giao dịch thường được ghi nhận

trong vài phút. Khi rút tiền, chọn ví nhận, nhập số tiền cần rút và xác minh danh tính nếu hệ thống yêu cầu. Tài khoản phải được xác minh đầy đủ trước khi thực hiện lệnh rút đầu tiên. Toàn bộ quy trình áp dụng tại các vùng theo quy định.

MINH BẠCH GIAO DỊCH

Tại sao giao dịch ví được xử lý minh bạch

Chúng tôi xây dựng quy trình ví điện tử để bạn luôn biết tiền đang ở bước nào — từ lúc chuyển đến lúc ghi nhận vào số dư. Mỗi giao dịch đều có mã tra cứu riêng và lịch sử lưu trong tài khoản.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mọi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu trong mục lịch sử tài khoản — bạn có thể đối chiếu với ứng dụng ví bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính bảo mật

Quy trình KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo lệnh rút tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký — không có bên thứ ba can thiệp vào luồng tiền.

Không giữ tiền vô lý do

Nếu lệnh rút chậm hơn thông thường, hệ thống sẽ hiển thị lý do trong tài khoản. Chúng tôi không giữ tiền mà không thông báo trạng thái cho bạn.

Kết nối ví trực tiếp

Tích hợp trực tiếp với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không qua trung gian không rõ nguồn gốc, giảm rủi ro giao dịch thất bại.

Thuật ngữ ví điện tử cần biết

Dưới đây là các khái niệm thường gặp khi dùng ví điện tử tại m123win. Hiểu đúng từng thuật ngữ giúp bạn xử lý giao dịch chủ động hơn, không bị lúng túng khi có sự cố.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp giấy tờ tuỳ thân để mở đầy đủ quyền rút tiền về ví điện tử

02
Mã giao dịch (Transaction ID) là gì?

Là mã số duy nhất được ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái giao dịch nhanh chóng và chính xác.

03
Giới hạn nạp tối thiểu là gì?

Số tiền nhỏ nhất được phép nạp trong một lần giao dịch qua ví điện tử. Mức cụ thể hiển thị trong mục Nạp tiền của tài khoản, tuỳ từng phương thức.

04
Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được nhận nhưng chưa hoàn tất ghi nhận vào số dư. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ live chat kèm mã giao dịch.

05
Xác minh ví là gì?

Bước liên kết số điện thoại đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản m123win. Xác minh đúng ví giúp lệnh rút tiền về đúng người dùng.

06
Hoàn tiền (Refund) trong giao dịch ví là gì?

Khoản tiền được trả lại khi giao dịch nạp bị lỗi hoặc không khớp. Hoàn tiền thường về ví gốc trong một khoảng thời gian nhất định tuỳ cổng thanh toán xử lý.

Câu hỏi thường gặp về ví điện tử

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng hỏi chúng tôi nhiều nhất khi nạp và rút tiền qua ví điện tử. Đọc qua để tránh các lỗi phổ biến trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Kiểm tra mã giao dịch trong ứng dụng MoMo rồi gửi vào live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tra cứu và cập nhật thủ công nếu giao dịch đã qua cổng thanh toán thành công.

Có, nếu bạn đã xác minh số điện thoại ZaloPay trong phần cài đặt tài khoản. Số điện thoại đăng ký ZaloPay phải trùng với số đã dùng khi tạo tài khoản m123win.

Thường do tài khoản chưa hoàn thành KYC hoặc ví nhận chưa được xác minh. Vào mục xác minh tài khoản, tải lên giấy tờ yêu cầu để mở lại lệnh rút.

Có thể đăng ký cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money cho một tài khoản. Tuy nhiên mỗi lần rút tiền chỉ về một ví duy nhất đã được xác minh và chọn trước đó.

Giao dịch qua ví điện tử chạy tự động, không phụ thuộc giờ hành chính. Nếu có độ trễ bất thường ngoài giờ cao điểm, hãy báo live chat kèm mã giao dịch để kiểm tra.

Chọn ví bạn đang dùng thường xuyên nhất và đã đăng ký đúng số điện thoại với tài khoản m123win. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ tại các vùng theo quy định.